суббота, 24 декабря 2011 г.

З Різдвом Христовим і Новим роком!













З Різдвом Христовим і Новим роком!
С Рождеством Христовым и Новым годом!
Merry Christmas and Happy New Year!
God Jul och Gott Nytt År!
Joyeux Noël et Bonne Année!
God Jul og Godt Nyttår!
Սուրբ Ծնունդ եւ Նոր Տարի Շնորհավոր!
Vrolijk Kerstfeest en Gelukkig Nieuwjaar!
Veselé Vánoce a Šťastný Nový Rok!
Καλά Χριστούγεννα και Ευτυχισμένο το Νέο Έτος!
Priecīgus Ziemassvētkus un Laimīgu Jauno gadu!
Linksmų Kalėdų ir Laimingų Naujųjų Metų!
გილოცავთ დამდეგ შობა ახალ წელს
З Калядамі Хрыстовым і Новым годам!
Häid jõule ja head uut aastat!
Hyvää Joulua ja Onnellista Uutta Vuotta!
Glædelig Jul og Godt Nytår!
חג שמח ושנה טובה!
לעבעדיק ניטל און מזל ניו יאר!
Cras et sem Kalendis Ianuariis?
Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego Roku!
Frohe Weihnachten und Happy New Year!
Merry Christmas na Heri ya Mwaka Mpya!
Eguberri eta Urte Berri On!
Nollaig Shona agus Athbhliain Shona!
Feliz Navidad y Feliz Año Nuevo!
Bon Nadal i Feliç Any Nou!
Buon Natale e Felice Anno Nuovo!
Veselé Vianoce a Šťastný Nový Rok!
メリークリスマス新年あけましておめでとうございます!
Milied it-Tajjeb u Happy New Year!
聖誕快樂,新年快樂!
圣诞快乐,新年快乐!
Feliz Natal e Feliz Ano Novo!
기쁜 성탄과 새해 복 많이 받으세요!


четверг, 22 декабря 2011 г.

Как рождаются звезды.

Как рождаются звезды.





Звезды бывают различные. Небесная,морская , спортивная , эстрадная , оперная , политическая , телевизионная .
Разумеется звезды есть и в пищевой промышленности.
Продукция многих производителей уже давно, стала действительно звездной.
Узнаваемый вкус продукции , аромат, цвет , консистенция , калорийность , витаминный состав, полезность и многие другие потребительские достоинства запоминаются покупателями.
Разумеется из-за всех выше перечисленных (ПД) продукция бывает востребована на рынке пищевой продукции.
И при этом , венцом всех важнейших технологических решений в цепочке производства , упаковки , доставки , рекламы , дегустации и реализации продукции потребителям, является упаковка!

Упаковка , это самый важный элемент во всех бизнес процессах , которые происходят , как на самом производстве , так и за её пределами.
Упаковка продукта , решает все!
Успешное продвижение товара на потребительский рынок , хранение , транспортировка и все логистичесие процессы, выкладка товара на полках ритейлов, привлечение внимания покупателей , реклама на упаковке , социальные проекты реализуемые через информацию на упаковке, "диалог" с аудиторией (дети, подростки , взрослые , пожилые), влияние на мнение, предпочтения, принятие решений покупателями , качество , удобство хранения и употребления, термообработка , творческие процессы , дизайнерские решения и многое, многое другое , становится возможным благодаря упаковке.

Разнообразие вариантов упаковки очень важно сейчас для всей пищевой индустрии!
Например асептическая упаковка, это идеальное решение для тех, кто испытывает дефицит времени и нуждаются в высококачественных продуктах быстрого приготовления.
Новейшая упаковка позволяет подогреть продукт в СВЧ , продукт обеспечен равномерным нагреванием , не перегревается упаковка и её содержимое.
Современная упаковка проста в обращении, прочная и надежная.
Современная упаковка , может обеспечить безупречное качество и эксклюзивный имидж для продукции.
Оригинальная и практичная упаковка сразу выделит продукт на полках магазинов.
В упаковке дорогого продукта важно учесть все нюансы:округлости , мягкость форм, плотность картона , включая тактильные ощущения , удобство открывания.





Обычно упаковку создают под конкретный продукт , а есть и прогрессивное влияние упаковки на процесс создания продукции в точности наоборот.
Поясняю вышеупомянутое.

Однажды производители упаковки пришли к производителям молочной продукции и сказали им, что создали новую упаковку , которая имеет все достоинства и качества современной упаковки.
Однако особенность упаковки заключалась в необычном и очень интересном дизайне.
Упаковщики предложили молочникам , создать совершенно новый продукт специально под новую упаковку.
В первую очередь создали подходящее имя будущей продукции , которая должна была стать звездой на рынке , молочных , кисломолочных продуктов.
Молочники были заинтересованны необычным и интересным предложением.
Вскоре технологи , дизайнеры , рекламщики , упаковщики и специалисты многих уровней и специализаций создали совершенно новую продукцию , которая соответствовала упаковке с современными , немного даже космическими формами и фантастическим названием.




Продукт понравился многим потребителям и завоевал прочное место на рынке.
Была рождена новая звезда - молоко с натуральным фруктовым соком.
Упаковка это важно!
В упаковке большой потенциал, который еще предстоит Вам открывать многократно.
В ней сохранена не только Ваша качественная продукция, а также тепло человеческой души и внимания к людям.
Упаковывайте продукт самым лучшим образом , радуйте Ваших покупателей и создавайте новые звезды!
С уважением.
Анжела Галстян.
Одесса. 22 декабря 2011 год.
Партнерский блог издательства : http://armen-galstyan.blogspot.com/ и http://angelagalstyan.blogspot.com/

Специально для издательства "Корсар" г. Киев.
Особенная благодарность коллективу за сотрудничество и дружбу!

Рецепт домашней пастилы.


Яблочная пастила

Яблочная пастила
Ключевые слова: медяблокияйцадесертпастила
Порций: 12-14

Что нужно:

яблоки, лучше антоновка
2 кг
мед жидкий натуральный
100 г
яйцо (только очень свежий белок )
3 шт.
кристаллическая лимонная кислота
щепотка

заготовка
Источник: "Гастрономъ" № 09 (92) сентябрь 2009
Вегетарианское: лакто
Время приготовления:
2 часа +
Сложность: средне
  Высокая – более 500 ккал

Что делать:

Яблоки очистить от кожуры и сердцевины, крупно нарезать. Если яблоки не очень сочные, достаточно пропустить их через мясорубку, если же сочные, то после измельчения яблочную массу нужно поместить в кастрюлю, поставить на медленный огонь и прогревать до тех пор, пока ее объем не уменьшится на треть (ни в коем случае не сливайте сок!). 

Полученную массу выложить в миску, слегка остудить, взбить миксером, накрыть и поставить в холодильник на 6–8 ч; каждые 1–1,5 ч взбивать массу
миксером. 

Мед поставить в холодильник на 6 ч, затем взбить миксером на минимальной скорости добела. Белки перемешать с медом, затем взбить с добавлением
лимонной кислоты в крепкую пену. 

Настоявшуюся яблочную массу аккуратно перемешать со взбитыми белками
до однородности. 

Противень сбрызнуть водой, застелить пергаментом, смазать растительным маслом. Выложить на него полученную смесь. Духовку разогреть до 70–80 °С.
Поместить в нее противень. Сушить 12 ч. Затем противень с пастилой достать
из духовки, накрыть марлей и поставить на свежий воздух на 24 ч. 

Готовую пастилу нарезать ножом или кондитерскими выемками или скатать
в рулет, натерев сахарной пудрой. Хранить завернутой в пергамент или в закрытой банке на нижней полке холодильника.

A tale of two cows


A tale of two cows

A tale of two cows



They lived on a farm were two cows. Together they were friends and never quarreled. Approaching contest dairy products. And early one morning, one cow says
- I have the most delicious milk, but milk my pick for the contest. The second cow was silent and said nothing. The next morning, the first cow again began to boast.
- Our hostess loves my milk, it is very fatty and sweet. The second cow still stood in silence. On the third morning there was a contest. The hostess went to the barn. A boastful cow still play brag and boast about their milk. Mistress milked cows. But before you do dairy products from their milk, she tried to milk the cows and the other one taste. Cow-bouncer gave little milk and it was not tasty, and the cow that gave a lot of milk was silent and it was greasy and delicious.
Mrs. Robinson was the name of the mistress of cows milk has chosen one of the cows, and made him a different dairy products. The next day, after the contest boastful cow again began to praise themselves and their milk. She was sure that the blue ribbon prize will get to it. The hostess came up to the cows with the prize ribbon
and hung it on the stall cows, which is always silent and never bragged. Cow-bouncer was very upset, but realized his mistake. She apologized to his girlfriend, and continue to behave modestly.

Author: Elizabeth Galstyan -11 years. 

November 8, 2011. Odessa.


A story for children aged 4-10 years.

пятница, 16 декабря 2011 г.

Курятник и безответственность.

Сервис в наше современное время предполагает ответственность за ближнего, инициативу, профессионализм, заботу о ближнем и многие другие понятия.
Все самое лучшее, что мы умеем , мы даем друг другу и в этом заключается высокий уровень сервиса.
Но это в мечтах............
А в реальности порой мы сталкиваемся с полной безответственностью за свою работу, друзей, клиентов.
Принимать важные решения различного характера, нам порой необходимо ежедневно.




Но в обществе и в бизнесе наблюдается тенденция к безответственности, возложения ответственности на кого то еще, самостоятельность отсутствует порой у собственников бизнеса.
Клиенты находятся в ситуации, когда заботиться надо о себе самостоятельно, а платить надо предпринимателям за дорогие услуги вытягивая из них услуги, сервис, товары и обслуживание.
Приведу пример, чтобы быть убедительным.
На одной современной авто мойке в Одессе, получить услуги возможно только если лично договориться с мойщиком автомобилей.
Прайс лист на услуги есть в офисе, но администратор или хозяин авто мойки не встречают клиента и не принимают заказа от клиента.
Мойщик машин подходит к клиенту и тихим голосом , чтобы администрация не слышала, предлагает оплатить услуги ему лично.
Если заказ поступил на 150 гривен, то мойщик в офисе говорит администрации , что клиент заказал услуги на 50 гривен.
При этом в офисе администрации мойки эти услуги стоят 120 гривен.
Клиент оказывается в сложном положении.
Ситуация на такой авто мойке неоднозначная и есть хаос в ведении дел и в субординации.
Авто мойщики решат все за администрацию.
Когда я попытался пожаловаться в администрацию мойки, то ответ хозяйки был таков:
-"Я не могу ничем помочь, Вы сами виноваты, что общались с мойщиком."
-"Я знаю, что они плохо поступают с клиентами, но если я их выгоню, то другие будут поступать так же."
-"Надо было сразу придти к нам и заказывать услуги у нас."
Даже если сразу проследовать в офис мойки, то потом надо было самому пойти и показать мойщику что надо сделать и попросить лично , как и что сделать.
Поэтому избежать общения с мойщиком не удастся все равно, это услуга личного характера, мойка кузова и салона автомобиля.
Хозяева разводят руками, зарабатывают шантажом и воровством мойщики, а страдает клиент.
Это все последствия неправильно поставленной процедуры принятия заказа, стандарты сервиса, принципы в человеческих отношениях и требования к сотрудникам,  которые "сели на шею" своим руководителям и клиентам.
Конечно мойщики винили в этой проблеме маленькую зарплату и личные жизненные сложности.
А при чем тут клиент?
Оптимизация налогов в Украине привела предпринимателей к безответственности за своих сотрудников и сделала рядовых работников предпренимателями на бумаге, а в душе они не инициативные и не ответственные за работу , за  клиентов, за заказ и обстановку на работе.
В одном автосервисе , автомеханик работает в качестве партнера совместно с владельцем.
Авто механик оформлен в налоговой , как частный предприниматель и работает как говорится на себя на территории у владельца автосервиса.
Прибыль распределяют между собой владелец автосервиса и авто механик.
И тот и другой оформленны в налоговой, как частные предприниматели.
И при этом все равно по статусу один хозяин, а другой сотрудник.
Хозяину удобно получать деньги с проделанной работы и при этом не платить зарплату и не обещать трудоустройства, а механику удобно, потому что он работает на себя , не получая заплаты от хозяина , не зависит от него, выходит на работу, когда хочет и назначает тарифы за работу какие придумает.
Цены бывают различные , не обязательно высокие.
Во всей этой истории , клиент пострадавшая сторона почти всегда.
По причине того, что никто из выше упомянутых людей не может заставить друг друга делать что то, а все делается по свободной воле всех свободных работников сервиса , вот и выходит, что клиент не может рассчитывать на максимально точные сроки исполнения работ, качества исполнения заказа.
Определенных сроков не гарантирует никто, все что требуется сделать надо самому догадаться , что и как делать объяснить попросить и долго ждать, что может быть кто то поможет тебе , как клиенту.
Часто механик может брать отгулы и сам решать, когда прийти на работу и когда отдохнуть дома.
А клиент ждет своей очереди на ремонт автомобиля и не знает, когда кто нибудь починит транспорт вовремя и с гарантией?

Поговорка о том , что кто деньги платит тот и музыку заказывает , срабатывает постоянно в таких ситуациях.
Предприниматели не платят своим сотрудникам, поэтому не могут им указывать и руководить процессами в работе.
Посадили всех на проценты от той работы, которую Бог пошлет и ждут что может жизнь станет лучше...а она все такая же, как раньше серая и неинтересная .
Клиент дорого стоит и не надо разводит руками и говорить, что никто ни за что не ответственен.


Будьте ответственны за ближнего уважаемые предприниматели.
Такой подход лживого  предпринимательства, привел к безответственности за бизнес процессы в различных предприятиях .
Например в Киеве крупнейшие гостиничные сети, разделены на множества ЧП ( частных предпринимателей), эта налоговая оптимизация привела к тому , что вместо холдингового предприятия мы видим перед собой много "базарщиков", поэтажных хозяев, каждый своего куска территории в большом гостично ресторанном бизнесе.
Однажды я пытался трудоустроиться в отель с международным именем в Киеве.
Мой звонок в отдел кадров , оказался бесплодным, потому что такого отдела там не было, а на вопрос о вакансии в ресторане, мне ответили, что это вопрос уже к другому ЧП ( частному предпринимателю).
Это меня очень удивило, а потом все стало ясно , каждая служба в отеле принадлежит разным частным предпринимателям и координируются все вопросы не единым управлением отеля, а всеми горе бизнесменами , оптимизирующими свои дела.
Я как клиент или претендент на должность в этом заведении высокого уровня не увидел единого ансамбля действий и единой команды и стратегии.
Каждый сам по себе и каждый отдел в большой бизнес структуре отдан в аренду частникам.
Это путь к созданию мини королевств и разрозненности в бизнесе в обществе и опять пострадавший это клиент.
Пришло время подходить с ответственностью к ближнему , к своему бизнесу и работать на благо своего клиента!


Желаю всем предпринимателям , стать более профессиональнее в бизнесе, не перекладывать ответственность за принятие решений на рядовых сотрудников и не делать из них ЧП(частных предпринимателей) они все равно в одиночку не справляются с величайшей ответственностью - это ответственность за клиента и оказание ему услуг высокого качества  и не могут без Вашей помощи быть безупречными во всем.
Единственный пример ответственного и профессионального предприятия, которое я знал когда то, это международная система отелей Марриотт.
Эта статья мое личное мнение и может не совпадать с мнением большинства предпринимателей и рядовых сотрудников, вынужденных нести ненужное бремя ЧП(частного предпринимательства) на документах.
Тем более, что от этих ненужных, для многих людей документов, потом отвязаться бывает очень непросто.
Резюмирую это множество всего написанного мной так:
1)В бизнес среде есть разбалансированность и хаос.
2)Страдает клиент, страдает доверие к предприятию, страдает бюджет предприятия и светлое будущее откладывается для Вас на потом.
3)В страхе за ответственность и принятие решений , происходят несуразицы в бизнесе, вихляние и увиливание от официальных и открытых действий и работы в своей стране.
4)Причина всему тому, безответственность и перекладывание принятия решений на тех, кто не способен ответственность нести достойно.
5)Выход из положения- посчитайте, сколько Вы теряете прибыли, клиентов и доверия рынка.
                                         -осознайте , что Вы порождаете хаос и неустройство.
                                         -остановитесь и перестаньте ожидать, что Вам деньги достанутся легко.
                                         -Работайте с клиентом лично с уважением и заботой.
                                         -Принимайте решения различного характера самостоятельно.
                                         -Возьмите ответственность за клиента , персонал и свой бизнес.
                                         -Не "кидайте клиента под танки", не говорите, пусть сам решает за себя.
                                         -Станьте предпринимателем, а не королем в своем маленьком королевстве безответственности.
                                         -Для клиента только Вы самый лучший и от Вас ждут решений и поддержки.
                                         -Хотите много денег от клиента, заботьтесь о нем, а не морозьтесь от него.
Качественного Вам сервиса всегда и во всем, дорогие читатели и профессионалы своего дела!
С уважением.
Армен Галстян.
17 декабря 2011 год. Одесса.


Курятник, безответственность, сервис, услуги, автосервис, авто мойка,


четверг, 15 декабря 2011 г.

Основы клиентологии


Subscribe.PRO - основы клиентологии

Subscribe.PRO - основы клиентологии
Хороший сайт – это лишь за первое знакомство с клиентом.
Клиента нужно завоевывать и удерживать
какими-то иными способами.


Когда-то казалось, что хороший сайт является вершиной Интернет-маркетинга. Всего маркетинга, заметно прибавившего с приходом новых, электронных технологий. Казалось, что клиент будет возвращаться на сайт снова и снова, как подписчик газеты или журнала, регулярно покупающий свежий номер. Он будет читать новости, искать новые продукты и услуги, держаться в курсе всех последних событий... Интересоваться: «Ну, как там моя любимая компания?»

Увы, очень скоро выяснилось, что вложенные в сайт деньги (красивый дизайн, удобная навигация, актуальные материалы, продвижение, реклама) – это лишь за первое знакомство с клиентом, «первое свидание в ресторане». Клиента нужно завоевывать и удерживать какими-то иными способами.
Во-первых, он не будет по собственной инициативе регулярно заходить на сайт в поисках новой информации. Как газету или журнал, ее нужно принести. Желательно – к утренней чашке кофе. Еще лучше – пожелав Господину Клиенту доброго утра.
Во-вторых, информацию, которой так гордится сайт и весь коллектив компании, видят не только клиенты. Но и конкуренты. Со всеми вытекающими из этого последствиями. Корпоративная информация на сайтах стала настолько неотличимой, что клиенты предпочли выяснять «истину» друг у друга – на форумах, в блогах и т.д. Фактически, создавать свой, параллельный корпоративному контент, получивший название «Web2.0». И управлять этим процессом компании практически не могут, даже посадив целые отделы строчить заметки в этих самых форумах и блогах. Написать что-то своё у них, конечно, получится, а вот стереть чужое – вряд ли.

Пришлось признать, что маркетинг никогда не станет полностью «электронным», пока клиенты не электронные, а живые. То есть – им по-прежнему необходимо внимание, личное обращение, разговор, письмо. Да, теперь это письмо может быть получено клиентами не на бумаге – с помощью компьютера (e-mail) или мобильного телефона (sms). И так же может быть отправлен ответ. Но чуда с маркетингом не произошло – начался обратный процесс его очеловечивания.

Стали думать, куда же писать письма?

Электронная почта есть пока что не у всех клиентов, и раздавать ее адрес они всё еще не спешат. Ни бумажные анкеты, ни формы новостной подписки, ни регистрация для доступа к необходимой информации сайта не гарантируют, что клиент оставит свой e-mail. Слишком велико было в свое время негативное влияние спама на отношение к электронной почте. Кроме того, просмотр почтового ящика связан, обычно, с присутствием за компьютером, что возможно далеко не всегда.
Мобильному телефону повезло больше – сейчас он есть почти у каждого, а привычка оставлять свой номер зародилась еще при его старшем, стационарном предшественнике. Сообщение (sms) посмотрят почти сразу, телефон (в отличие от компьютера) всегда под рукой.
Только вот объем информации, комфортно читаемый с маленького экрана, не идет ни в какое сравнение с электронной почтой. Да и переход по ссылкам из sms-сообщений доступен далеко не всем клиентам.

Так куда же писать? Придется писать туда, куда скажет клиент, как бы это ни расходилось с маркетинговыми планами компании и ее техническими возможностями.

Тем более что объемные и безликие рассылки новостей, выходящие один раз в месяц, настолько приелись, что клиенты никогда не читают их даже до середины. (В это время отделы маркетинга рапортуют о растущем числе подписчиков).
Но клиенту неинтересно читать о скидках для женщин, если он мужчина. И обидно читать о специальных предложениях для молодежи, если
ему за 40. На этом фоне даже самые важные достижения компании клиенту просто скучны.
И все эти напрасные усилия по генерированию ненужной информации просто бледнеют в сравнении с одним-единственным вовремя присланным коротким напоминанием или поздравлением.
А это значит, что без хорошо структурированной базы клиентов электронный маркетинг теряет всякий смысл. О клиенте нужно знать почти всё! Пол, возраст, образование, профессия, семья, увлечения и т.д. В базе должно быть собрано и структурировано максимальное количество данных, позволяющее делать выводы обо всех информационных предпочтениях клиента. Только тогда можно сделать так, чтобы ему было интересно и удобно. Чтобы он думал: «Ура! Наконец-то пришла рассылка этой компании!» Вместо того чтобы думать: «Опять пришла эта рассылка, ну и что там еще?»

Чтобы поддерживать информацию об интересах клиентов в актуальном состоянии, необходима профессиональная система статистики. Что с того, что отправлено специальное рекламное предложение? Сколько клиентов его получило? Сколько отреагировало? Перешло на сайт или отправило ответный sms, чтобы узнать подробности. Каков портрет этой аудитории?
Без этих знаний достаточно сложно строить дальнейшие взаимоотношения с клиентами. Какие придумывать акции дальше, какие блага обещать, что в следующий раз писать клиентам по этому поводу? В отсутствие статистических инструментов электронный маркетинг теряет смысл так же, как без структурированной базы данных. 

Таким образом, становится понятно, что необходимо комплексное решение, позволяющее формировать группы клиентов по максимальному числу признаков в базе данных, отправлять им e-mail и/или sms, а затем анализировать результаты проделанной работы. 

На сегодняшний день такую задачу наиболее полно может решить сервис , основанный на проверенных десятилетием технологиях Subscribe.Ru.

Сервис состоит из трех блоков: управление базой данных, оформление и отправка сообщений (e-mail и sms), обработка статистики.
Разделение прав доступа позволяет использовать сервис разным сотрудникам, отделам или филиалам компании, где бы они ни находились. При этом каждый сможет выполнять свою часть работы. Базу данных клиентов можно создавать  или импортировать уже существующую. Клиенты в ней делятся на группы по одному или нескольким анкетным признакам (интересы, пол, возраст, доход и т.д.)
Структура анкеты создается сотрудниками сообразно специфике компании и ее клиентов, а вот сбор анкетных данных может быть реализован средствамиSubscribe.PRO, что не исключает добавление в базу информации из других источников.
Отправляемые сообщения (e-mail и sms) делятся по группам адресатов, причем точность может быть такова, что фактически реализует отправку персонифицированной корреспонденции с подстановкой данных из полей базы. А шаблоны оформления и содержания сообщений совместно с возможностью отправки их по расписанию вообще позволяют практически полностью автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами.
Вся деятельность анализируется системой статистики. Она позволяет не просто вести учет доставленных и не доставленных сообщений. Но для электронных писем также подсчитывать переходы по ссылкам, что в пересечении с анкетными данными позволяет строить портрет аудитории, проявившей ту или иную активность.

Subscribe.PRO – полнофункциональное решение для всего персонала: менеджеров по продажам, служб поддержки, отделов рекламы и маркетинга. Очень важно, что все инструменты собраны в одном сервисе, разработанном одной компанией, уже более десяти лет занимающейся технологиями электронного маркетинга. 
Сервис прост в использовании, основные элементы управления схожи и с программами, в которых ведутся клиентские базы данных, и с Web-интерфейсом электронной почты. Тем, кто вел свои электронные издания на Subscribe.Ru, интерфейс вообще покажется знакомым.
Для начала работы достаточно создать шаблон первого сообщения, импортировать базы данных с адресами электронной почты и телефонами клиентов, настроить группы получателей. Всё готово к тому, чтобы электронный маркетинг обрел человеческое лицо.

Что конкретно можно осуществить

Во-первых, сделать взаимоотношения клиента с компанией удобными. Вовремя напомнить, оповестить, проинформировать. При этом – именно данного клиента, с его конкретными интересами, запросами, проблемами,
а не всех клиентов вообще.
Во-вторых, сделать взаимоотношения доверительными. Побудить клиента оглянуться, еще раз вспомнить о компании, подумать о ней. С теплотой и благодарностью, ведь и компания думает и заботится о нем.
В-третьих, сделать эти взаимоотношения уважительными. Продемонстрировать клиенту уровень развития технологий в компании, ее современный имидж. При этом – созданный не «за деньги клиента» громоздкими и дорогостоящими решениями, а современными, эффективными методами.

Успешные примеры работы есть в самых разных областях: банковской сфере и страховом бизнесе, Интернет-магазинах и оптовой торговле, агентствах недвижимости и турфирмах. И это примеры обратного перерождения глобальных подходов в единичное, персональное. В то прежнее личное сообщение, обращение, письмо, которое просто распространяется теперь с электронной скоростью.

Сок граната признали эликсиром молодости


Сок граната признали эликсиром молодости 

14 Ноября 2011
Фотобанк Лори
  • ЭТО ИНТЕРЕСНО



Целебные свойства гранатового сока известны человечеству ещё с античных времён. И если в древности догадывались о его пользе, наблюдая за выздоравливающими людьми, то современная медицина позволила более основательно оценить влияние граната на организм человека. 

Гранатовый сок содержит целый комплекс витаминов и органических кислот, а по содержанию антиоксидантов даже превосходит красное вино. Регулярное употребление граната стабилизирует химический состав желудочного сока, нормализирует состав крови, после перенесённой болезни способствует укреплению организма и повышению иммунитета, а также оказывает противовоспалительное, антисептическое и обезболивающее действие и употребляется при заболеваниях мочевого пузыря и почек. 

Особенно полезен гранатовый сок будущим матерям в период беременности, так как способствует развитию плода и крепкому здоровью ребёнка в будущем.

Недавно испанские учёные обнаружили новое полезное свойство сока, проведя исследование с участием 60 добровольцев, разделённых на две группы, одной из которых давали капсулы с экстрактом гранатового сока, тогда как другая группа получала такие же капсулы без него. Как показали результаты исследования, у пациентов, употребляющих гранатовый сок, наблюдалось существенное сокращение маркера, связанного с повреждением клеток, приводящем в итоге к ухудшению функционирования мозга, мышц, печени и почек. Причина этого заключается в том, что антиоксиданты, содержащиеся в соке граната, замедляют процесс старения на уровне ДНК.

Как предполагают учёные, полученные результаты могут быть использованы для производства медикаментов, укрепляющих здоровье и продлевающих жизнь человека, а пока советуют регулярно употреблять гранатовый сок. Правда, при этом следует учитывать, что он противопоказан при заболеваниях желудка и кишечника, поэтому сначала необходимо проконсультироваться с врачом.

Пришла жара, начались отравления мороженым


Пришла жара, начались отравления мороженым



С приходом жары в России стартовал сезон массовых отравлений мороженым. Именно за счёт этого лакомства процент госпитализированных с острой инфекцией летом вырастает в 1,5 раза. Но вредят здоровью не только подделки. Опасные сладости продаются и вполне официально.

ссылки